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NOTORIETY

CONTACT CENTRE VOTRE SOLUTION DE CONTACT

Des appels sortants; entrants; back office..

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Une Solution pour tous vos besoins

Télevente

Notoriety Group met à votre disposition toute une équipe de professionnels de la vente afin de mener avec succès vos projets B2B/B2C.

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Enquête et Sondage téléphonique

Nous complèterons votre base de données en fonction de vos besoins, et analyserons avec vous les résultats du travail effectué.

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Prise de RDV

Augmentez l’efficacité de votre équipe commerciale sur le terrain avec des rendez-vous qualifiés en fonction de vos critères.

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Télésecrétariat

Des télésecrétaires, souriantes, dynamiques, professionnelleset joignables selon vos besoins.

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PARTAGEONS NOTRE HISTOIRE

QUI SOMMES-NOUS

Notoriety Group Call Center propose une large gamme de prestations et services conformes aux exigences de ses partenaires afin de les conduire vers un développement commercial considérable et ainsi leur permettre de gagner en notoriété.
Nous mettons à votre disposition une équipe d’experts qualifiés dotée d’une large expérience cumulée aussi bien en France qu’en Belgique pour pouvoir bénéficier de ses expertises et services de qualité s’articulant autour des domaines suivants :
⦁ La Télévente
⦁ La prise de rendez-vous
⦁ L’Enquête de satisfaction
⦁ Les Services Après-vente
⦁ Le Support Technique et Administratif
⦁ Le Télésecrétariat
Chez Notoriety Group, nous sommes entièrement à l’écoute de nos clients et ce, pour adapter nos services à leurs besoins et créer des solutions sur mesure pour les satisfaire et faire durer l’entente avec nos partenaires.

Notre Histoire et nos Défis

2016
2018
2019
Future
notoriety-group time-line

Création de Notoriety Group

Créé par Iliass MOUSSAOUI en Mars 2016, Notoriety Group proposait à l’origine des services d’externalisation de prise de rendez-vous. La société dont le siège se situe à Oujda au MAROC comptait à l’époque 5 collaborateurs travaillant dans un seul local.

NOS VALEURS

Une éthique irréprochable, pour des relations durables.

Afin de renforcer notre positionnement au sein du marché des contacts center, Notoriety group est convaincue de la nécessité de construire et préserver son identité autour d’une éthique irréprochable. Notre charte interne d’éthique est signée par chaque employé de notre entreprise, et comporte les Principes de vérité et de clarté durant nos échanges avec nos clients et les vôtres, protection des données, la protection de la vie privée ainsi que le comportement durant nos échanges avec les clients.

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Ethique
Une éthique irréprochable, pour des relations durables.

Pour renforcer son positionnement au sein du marché des contacts centers, Notoriety Group est convaincu de la nécessité de construire et préserver son identité autour d’une éthique irréprochable. Chaque employé de notre entreprise, dès son arrivé sur nos locaux, est amené à signer une charte interne d’éthique par laquelle il s’engage à respecter les principes de vérité et de clarté durant les échanges avec nos clients et les vôtres ainsi à protéger leurs données et leur vie privée.

Reconnaissance
La reconnaissance au travail, premier facteur de réussite.

En plus de sa transparence avec ses clients, Notoriety Group accorde une grande importance au capital humain. Chez nous, chaque employé, quel que soit sa position hiérarchique mérite une reconnaissance pour le travail accompli. Se sentir apprécié a un effet direct sur l’efficacité de son travail. Sa satisfaction est d’autant plus l’une de nos premières préoccupations. C’est justement dans cette perspective que nous investissons régulièrement dans le confort de nos locaux afin d’installer un environnement de travail le plus agréable possible pour l’épanouissement de nos employés. Notoriety Group leur offre également de réelles perspectives d’évolution professionnelle par le biais de mobilité interne.

Efficacité
Seul on va plus vite ensemble on va plus loin.

L’efficacité est l’un des objectifs majeurs de Notoriety Group. Chaque employé, en dépit de la nature de son post, doit ajouter sa pierre à l’édifice et contribuer au progrès et à l’évolution du groupe. Cette évolution découle d’un travail collectif, d’un partage de conseils et d’astuces, d’un management de proximité et d’un suivi des résultats en permanence. Nous cultivons un esprit de challenge chez nos employés car nous sommes persuadés que c’est l’attitude qui nous permettra de fournir les meilleurs résultats pour nos clients.

Transparence
La transparence, c’est notre Credo !

Afin d’étendre nos relations avec nos clients sur le long terme, nous mettons à leur portée tous les aspects de nos processus et leur fournissons tous les outils de suivis nécessaires pour contrôler à distance le déroulement de notre mission. Nos clients sont les bienvenus dans nos locaux à tout moment afin de constater par eux même la qualité de notre travail et témoigner de notre rigueur. La transparence a aussi un impact favorable sur nos employés dans le sens où elle établit un climat de confiance et de sécurité au sein du groupe.

Notoriety Group collabore avec le leader européen de la sécurité de l’information Excellium Services dans le cadre d’une mise en conformité RGPD (Règlement général de la protection des données). Ainsi, les données à caractère personnel de vos clients et prospects seront sécurisées et ne seront utilisées qu’avec leur accord.

leader mondial de la protection des données privées et de la confidentialité

Conformité RGPD

Notoriety Group est parmi les rares centres d’appels au Maroc qui s’engage à respecter les lois en vigueur, notamment le dernier règlement RGPD sur la protection des données personnelles. Pour répondre aux exigences du RGPD, notre société fait face à ces nouvelles obligations liées à la sécurité et la confidentialité afin d’établir un cadre légal pour les interactions entre nos agents et les clients.

Comment ça marche ?

Vous cherchez un call center sérieux, transparent, qui veille à la satisfaction de vos clients et augmente votre notoriété ? Alors vous êtes au bon endroititt !

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DIFFERENTES SOLUTIONS.

Notoriety accompagne ses clients,
de toutes tailles et de tous secteurs,
dans l'augmentation de leur chiffre d'affaires en
leur proposant des services hautement qualifiés.